Informations livraison

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4 - Réclamations En cas de constatation de produits abîmés ou manquants, le client doit adresser un formulaire de réclamation dans les 48 heures qu'il devra renseigner précisément (nom et marque du produit, poids, prix) et le renvoyer au Service Consommateurs Editions-JMD BP.21 68250 ROUFFACH. Formulaire téléchargeable sur le site editions-jmd.info Tous les événements de quelque nature qu'ils soient, tels que force majeure, si grève, décision administrative ou suspension des transports échappant à la volonté des Editions-JMD, qui tendraient à retarder, à empêcher et à rendre extrêmement difficile l'exécution de la livraison, constituent une cause de suspension ou d'extinction des obligations des Editions-JMD à son gré, sans indemnité au profit du client si l'événement se prolonge au-delà d'un mois. Cependant si les Editions-JMD se trouvent dans l'impossibilité de respecter les délais prévus, le client en est informé par tout moyen tel : e-mail, téléphone, fax... Le client peut demander le remboursement des sommes versées si les Editions-JMD ne sont pas en mesure de lui fournir un produit d'un prix et de caractéristiques équivalentes à celui de sa commande. Les Editions-JMD s'engagent à rembourser le client dans les vingt jours à compter de la réception de la demande.